Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta tienda es operada por Sunqu S.A.S., NIT 901.456.789-2, con domicilio en Carrera 28 # 30-14, Barrio Zamorano, Palmira, Valle del Cauca, Colombia. Puedes contactarnos en hola@sunqu.co o al +57 318 456 7890.

2. Aceptación

Al usar este sitio y realizar un pedido aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos no completar la compra.

3. Productos y precios

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin aviso previo; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

Nuestras piezas son hechas a mano en cuero natural. Las variaciones de tono, textura, marcas naturales de la piel y pequeñas diferencias de medida son inherentes al producto y no se consideran defectos.

4. Pedidos

Un pedido se entiende confirmado cuando recibimos el pago o, en el caso de pago contra entrega, cuando lo confirmamos por WhatsApp. Podemos cancelar un pedido si detectamos un error de precio evidente, falta de existencias o sospecha de fraude; en ese caso reintegramos el 100 % de lo pagado.

5. Envíos, cambios y garantía

Las condiciones completas están en la página de Envíos y devoluciones, que forma parte de estos términos.

6. Derecho de retracto

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, salvo en productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor (cortes a la medida y grabados personalizados).

7. Tratamiento de datos personales

Los datos que nos entregas (nombre, correo, teléfono, dirección y documento) se usan únicamente para procesar tu pedido, facturar, coordinar el envío y, si lo autorizas, enviarte novedades. No los vendemos ni los compartimos con terceros distintos a la transportadora y la pasarela de pago.

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@sunqu.co, conforme a la Ley 1581 de 2012. El detalle está en nuestra Política de privacidad.

8. Propiedad intelectual

Las fotografías, textos, diseños y el nombre Sunqu son de nuestra propiedad. No pueden reproducirse con fines comerciales sin autorización escrita.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Palmira, Valle del Cauca.